miércoles 10/03/2010
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El FEGA > Quejas y sugerencias
QUEJAS Y SUGERENCIAS
En este enlace se ofrece a los usuarios de los servicios que presta el FEGA, la posibilidad de ejercer su derecho a plantear las Quejas relacionadas con la prestación de dichos servicios, así como las Sugerencias que pudieran ayudar a perfeccionar estas prestaciones.
Unas y otras servirán al propósito de mejora de la calidad de los servicios que persigue la Administración General del Estado, tal como se recoge en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para el logro de dicha mejora.
Las Quejas y Sugerencias pueden presentarse de dos formas:
- Si no se dispone de certificado de firma electrónica. Una vez cumplimentado el formulario (pdf), se puede imprimir y firmar, entregándolo presencialmente o enviándolo por correo postal al Registro del FEGA (C/Beneficencia, nº 8 . Madrid 28004) o a cualquier oficina de registro de la Administración General del Estado.
- Si se dispone de certificado de firma electrónica. Se ofrece la posibilidad de cumplimentar el formulario que figura en la Oficina Virtual -> Procedimientos (Quejas y Sugerencias) y posteriormente pulsar en "firmar y enviar".
